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Consultora de Empresas en Barcelona Soluciones en Estrategia de negocio

 
 
 
En servicios el reto es doble:  cómo mantener los clientes
(e intensificar su consumo); y cómo generar nuevos clientes rentables.
 
 
 
 
Un buen modelo de aproximación debe trabajar las 2 rutas, asegurando minimizar las pérdidas de clientes rentables y no sólo se trata de “satisfacción".

Las personas “son el servicio”, y poner al cliente en el centro es el primer paso para el éxito. Herramientas como la implantación de mediciones de satisfacción, CRM con la centralización de información son buenas ayudas. Y el desarrollo de innovaciones en servicios (nuevas soluciones) permiten incrementar el consumo en clientes, y entrar en nuevos segmentos... con unos costes de desarrollo relativamente bajos!.
 
Babelphone:  "Ester nos ha ayudado a identificar oportunidades de negocio inexplotadas hasta ahora con nuestros clientes actuales, y a definir una línea de actuación muy clara para el desarrollo futuro de nuestra empresa: qué ofrecer a quién y cómo hacerlo. Su entusiasmo, su concreción, su pragmatismo y su energía son capaces de mover montañas. Ha sido muy enriquecedor trabajar juntas".
Isabelle Jadoulle - Directora
Akeora.com: " Ester dio con la clave del nuestro core business, hizo aportaciones que han sido fundamentales para el desarrollo de nuestro negocio, nuestro valor diferencial, enriqueció nuestra propuesta comercial y nos iluminó también la forma de comunicarla". Cristina Plaza e Irene Rincón - Socias fundadoras
Janina: "Para nuestra empresa, ha supuesto "un antes y un después". Ha sido muy interesante poder constatar que de manera externa, la sistematologia y los conocimientos de un profesional puedan aportar tanto. El método de trabajo es muy didáctico, con una capacidad de captar el entorno del sector y de aportar ideas innovadoras, sin perder de vista la efectividad".
Janina Teres – Propietaria de la cadena
Adsuar Legal Consulting:  "Conèixer a l’Ester em va suposar obrir-me mentalment a una perspectiva molt més amplia de les meves possibilitats professionals. Les sessions de mentoratge amb ella em van servir per detectar els punts febles del meu projecte, els punts forts que calia potenciar i em va mostrar les eines per treure’n molt més profit . Tant personal com professionalment vaig sortir molt reforçada de la seva col·laboració".
Yolanda Adsuar – Directora
M T Idiomes:  "M’han ajudat a entendre el meu negoci i tot el potencial que té; tot el que pot millorar i com enfocar-ho; i, sobretot, m’han donat molta confiança en mi i en la meva empresa".
Marta Tatché – Directora General
KonzeptIn: "En las sesiones con Ester, consiguió con sus conocimientos, confianza en mi proyecto  y empuje, proporcionarme un enfoque  distinto, aportándome la fuerza para crear una empresa con sólidos cimientos. Sus consejos que han sido siempre innovadores, directos y prácticos, me han ayudado muchísimo en la definición de un mensaje de valor , en la planificación de estrategias comerciales y de marketing y  en la diferenciación de la competencia".
Pilar Lorenzo - Directora
Bitlonia: "Koncepts nos enseñó como una metodología avanzada podía multiplicar nuestros éxitos en captación de clientes. El modelo lo hemos podido extender el modelo a diversos sectores".
Josep Lluís de Gabriel – Director
Carben: “Koncepts nos ha desarrollado un nuevo producto claramente diferenciado que nos ha permitido dirigirnos de forma efectiva a un nuevo segmento de mercado, más exigente pero tambien más dispuesto a pagar por un producto Premium. Haber trabajado en profundidad las necesidades de este perfil de cliente ha sido un factor clave para el éxito de este proyecto”.
Josep Boada- Director Comercial
 
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